Politique de Confidentialité

Chez genviroqueos, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Collecte des Données

Nous collectons différents types de données pour vous fournir nos services d'interprétation de données financières de manière optimale :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de votre inscription sur notre plateforme.

Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session, collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre site.

Données financières : Informations sur vos préférences d'investissement, votre profil de risque, uniquement si vous choisissez de les partager avec nous.

Données techniques : Cookies, données de performance, logs de connexion pour améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de nos services.

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes :

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Fourniture des services genviroqueos	Exécution du contrat	Durée de la relation commerciale
Support client et assistance	Intérêt légitime	3 ans après dernière interaction
Amélioration de nos services	Intérêt légitime	2 ans maximum
Conformité réglementaire	Obligation légale	Selon exigences légales

Vos Droits

En tant que résident européen, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un délai de 30 jours.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou mise à jour immédiate.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Chiffrement avancé : Toutes vos données sont chiffrées en transit et au repos avec des protocoles de sécurité de niveau bancaire (AES-256).

Accès restreint : Seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos données, uniquement dans le cadre de leurs fonctions spécifiques.

Surveillance continue : Nos systèmes font l'objet d'une surveillance 24h/24 pour détecter toute activité suspecte ou tentative d'intrusion.

Audits réguliers : Des contrôles de sécurité sont effectués trimestriellement par des experts indépendants pour garantir la conformité.

Plan de réponse : En cas d'incident, nous disposons d'une procédure d'urgence pour vous informer dans les 72 heures maximum.

Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage est strictement limité aux cas suivants :

Prestataires de services : Uniquement avec nos partenaires techniques qui nous aident à fournir nos services (hébergement, support), sous contrat strict de confidentialité.

Obligations légales : Si la loi nous y oblige, notamment dans le cadre d'enquêtes judiciaires ou de demandes des autorités compétentes.

Protection des droits : Pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs, dans le respect de la proportionnalité.

Cookies et Technologies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous conservez le contrôle total sur ces technologies :

Type de cookie	Finalité	Durée
Cookies essentiels	Fonctionnement du site	Session
Cookies de performance	Analyse d'usage	13 mois
Cookies de préférences	Personnalisation	12 mois

Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre utilisation de nos services, puis archivées 3 ans après fermeture du compte.

Données de facturation : Conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.

Données de navigation : Supprimées automatiquement après 13 mois, sauf cookies essentiels supprimés à la fermeture du navigateur.

Correspondances support : Conservées 3 ans à des fins d'amélioration du service client et de résolution de litiges éventuels.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Dans de rares cas de transferts hors UE :

Garanties appropriées : Tout transfert s'effectue uniquement vers des pays reconnus comme adéquats par la Commission Européenne ou sous clauses contractuelles types.

Modifications de la Politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de toute modification significative par email et sur notre site, avec un préavis de 30 jours minimum.

Dernière mise à jour : Mars 2025

Contactez Notre Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits :

genviroqueos
1 Rue des Oliviers
13540 Aix-en-Provence, France

Email : info@genviroqueos.com
Téléphone : +33 6 60 98 36 49

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.